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Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identification du prestataire
2. Objet

Les présentes CGV régissent les prestations proposées par EIMAI Sophrologie :

  • séances individuelles
  • séances collectives
  • ateliers
  • séjours et week-ends bien-être vendus sous forme de forfait
3. Nature des prestations

Les prestations proposées relèvent du bien-être et du développement personnel.

Elles ne constituent pas des actes médicaux et ne remplacent pas un suivi médical.

4. Séjours bien-être – Offre forfaitaire

Les séjours proposés constituent une offre globale incluant :

  • hébergement
  • restauration
  • activités bien-être
  • séances de sophrologie
  • prestations assurées par des partenaires

Le détail précis est communiqué lors de la réservation.

5. Organisation et partenaires

EIMAI agit en tant qu'organisateur de séjours bien-être.

Certaines prestations sont assurées par des partenaires indépendants (hébergement, restauration, activités).

EIMAI sélectionne ses partenaires avec soin.
En cas de défaillance d'un partenaire, une solution alternative pourra être proposée sans que cela n'ouvre droit à indemnisation.

6. Réservation et paiement

Le règlement s'effectue exclusivement en ligne par carte bancaire via Stripe.

Séjours bien-être :

Deux modalités de paiement sont proposées :

  • Paiement d'un acompte de 40 % du montant total à la réservation
  • Paiement de la totalité du séjour à la réservation

👉 Dans le cas d'un acompte :

  • La réservation est considérée comme ferme à réception de l'acompte
  • Le solde doit être réglé au plus tard 14 jours avant le début du séjour

👉 En l'absence de paiement du solde dans ce délai, EIMAI se réserve le droit d'annuler la réservation, sans remboursement de l'acompte versé.

👉 Dans le cas d'un paiement intégral :

  • La réservation est considérée comme ferme et définitive dès validation du paiement
7. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation.

8. Conditions d'annulation – Séjours bien-être

Annulation par le client

Cas d'un paiement avec acompte

  • Plus de 21 jours avant le séjour : remboursement des sommes versées hors acompte, déduction faite des frais engagés
  • Entre 14 et 21 jours : l'acompte est conservé
  • Moins de 14 jours : la totalité du séjour est due, que le solde ait été réglé ou non

Cas d'un paiement intégral

  • Plus de 21 jours avant le séjour : remboursement du montant total, déduction faite des frais engagés
  • Entre 14 et 21 jours : remboursement à hauteur de 50 % du montant total
  • Moins de 14 jours : aucun remboursement

👉 Toute prestation commencée est due en totalité.

Remplacement du participant

Le client peut céder sa place à une autre personne, sous réserve :

  • d'en informer EIMAI au moins 48 heures avant le début du séjour
  • que la personne remplaçante remplisse les conditions nécessaires

Ce remplacement ne donne lieu à aucun frais supplémentaire.

Cas exceptionnels

En cas de situation exceptionnelle (maladie, empêchement majeur), un report pourra être proposé sans obligation.

9. Annulation par EIMAI

EIMAI peut annuler un séjour en cas de :

  • nombre insuffisant de participantes
  • force majeure
  • problème de sécurité

Dans ce cas :

  • remboursement intégral des sommes versées
  • ou report proposé
10. Modification du séjour

Le programme peut être modifié en cas de :

  • conditions météorologiques
  • indisponibilité d'un intervenant
  • contraintes logistiques

Ces modifications ne donnent pas lieu à remboursement.

11. Responsabilité

Le client participe aux activités sous sa propre responsabilité.

Il s'engage à :

  • être apte physiquement et psychologiquement
  • informer de tout problème de santé
  • respecter les consignes

EIMAI ne pourra être tenu responsable :

  • des incidents liés à un état de santé non déclaré
  • des dommages causés par le client
  • des pertes ou vols d'effets personnels
  • des prestations assurées par les partenaires

👉 La responsabilité de EIMAI est limitée au montant de la prestation.

12. Assurance

EIMAI est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle.

Il est recommandé au client de disposer :

  • d'une assurance responsabilité civile
  • d'une assurance annulation
13. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression.

14. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, supports et méthodes restent la propriété exclusive de EIMAI.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

15. Litiges

Une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social.

16. Acceptation

Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.